Confidențialitate

Politica de confidențialitate

Pe scurt

Folosim datele tale doar ca să-ți răspundem și să organizăm rezervarea.
Nu le vindem și nu le folosim pentru reclame.
Site-ul nu folosește cookie-uri și nici instrumente de statistică sau de publicitate.
Poți cere oricând să vezi, să corectezi sau să ștergi datele: scrie-ne la contact@pensiuneatransrarau.ro.

1.Cine suntem

Site-ul și Pensiunea Transrarău sunt administrate de FEERIA BUCOVINA SRL. Noi hotărâm cum și de ce sunt folosite datele tale, adică suntem operatorul datelor, în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”).

Denumire: FEERIA BUCOVINA SRL
CUI: 52633714
Nr. Registrul Comerțului: J2025075982004
Sediu social: Str. Decebal nr. 34A, bl. Q3, sc. A, et. 3, ap. 3, Iași, jud. Iași
Adresa pensiunii: Str. Izvorul Giumalău nr. 31, Pojorâta, județul Suceava
Email: contact@pensiuneatransrarau.ro
Telefon: 0727 888 389

2.Ce date folosim

Când ne trimiți o cerere prin formularul „Verifică disponibilitatea”

datele de contact: numele, adresa de email și numărul de telefon;
detaliile sejurului: perioada, numărul de persoane, cazarea dorită și opțiunile alese (wellness);
ce alegi să ne scrii la „Alte detalii”.

Te rugăm să nu ne trimiți date despre sănătate decât dacă sunt necesare pentru sejur, cum ar fi o alergie. Le folosim doar ca să pregătim sejurul.

Când ne contactezi direct

Dacă ne suni sau ne scrii pe WhatsApp ori pe email, folosim numele, numărul de telefon sau adresa de email și ce ne spui în conversație.

Automat, când folosești site-ul

adresa IP, folosită pe moment ca să limităm numărul de cereri trimise de la aceeași adresă (protecție împotriva spamului);
datele tehnice pe care serverul le înregistrează la fiecare vizită (adresa IP, tipul de browser, pagina accesată, data și ora), necesare ca site-ul să funcționeze în siguranță.

3.De ce le folosim și pe ce temei

Ca să-ți răspundem la cerere și să-ți trimitem o ofertă: demersuri făcute la cererea ta înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR).
Ca să confirmăm și să organizăm rezervarea și sejurul: executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR).
Ca să respectăm obligațiile legale, de exemplu cele financiar-contabile, dacă rezervi: obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR).
Ca să ținem site-ul în funcțiune și să-l protejăm de spam și abuzuri: interesul nostru legitim de a avea un site sigur (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR).
Pentru datele despre sănătate pe care alegi să ni le dai (de exemplu, o alergie): consimțământul tău explicit (art. 9 alin. (2) lit. a) GDPR), pe care îl poți retrage oricând.

Fără datele de contact nu îți putem răspunde, așa că în formular ele sunt obligatorii. Bifa de la final confirmă că vrei să le folosim pentru răspuns.

Nu luăm decizii automate despre tine și nu îți creăm profiluri. Estimarea de preț din formular este doar orientativă.

4.Cine mai are acces la date

Nu vindem datele tale și nu le folosim pentru reclame sau newslettere. Le văd doar persoanele din echipa pensiunii care se ocupă de rezervări și furnizorii care ne ajută să primim cererile, care le prelucrează doar după instrucțiunile noastre:

Vercel Inc. (SUA), care găzduiește site-ul și primește cererea trimisă prin formular;
Resend, Inc. (SUA), care ne trimite cererea pe email;
Zoho, unde este căsuța noastră de email, pe servere din Uniunea Europeană.

Vercel și Resend sunt companii din SUA, așa că unele date pot fi prelucrate în afara Spațiului Economic European. Transferul se face cu garanțiile cerute de GDPR: Cadrul UE–SUA privind protecția datelor, pentru companiile certificate, sau clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

Dacă ne scrii pe WhatsApp, conversația trece și prin WhatsApp (Meta), după regulile acestuia. Datele pot ajunge la autorități doar dacă legea ne obligă.

5.Cât timp le păstrăm

Cererile care nu devin rezervare: cel mult 12 luni de la ultimul mesaj, apoi le ștergem.
Rezervările: pe durata rezervării și a sejurului, apoi cel mult 12 luni, dacă legea nu ne cere să le păstrăm mai mult.
Documentele financiar-contabile, de exemplu facturile: cât timp cere legislația financiar-contabilă.
Adresa IP folosită împotriva spamului: doar temporar, în memoria serverului, fără să o salvăm.
Datele tehnice ale vizitelor: pentru o perioadă scurtă, stabilită de furnizorul de găzduire.

7.Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul:

să afli ce date avem despre tine și să primești o copie a lor (dreptul de acces);
să ne ceri să corectăm datele greșite sau incomplete (rectificare);
să ne ceri să ștergem datele (ștergere);
să ne ceri să limităm folosirea lor (restricționare);
să primești datele pe care ni le-ai dat într-un format structurat sau să ne ceri să le trimitem altui operator (portabilitate);
să te opui folosirii datelor pe baza interesului nostru legitim (opoziție);
să îți retragi oricând consimțământul, acolo unde l-ai dat, fără să afecteze ce s-a făcut înainte.

Pentru oricare dintre ele, scrie-ne la contact@pensiuneatransrarau.ro. Îți răspundem gratuit, în cel mult o lună; pentru cereri complexe termenul se poate prelungi cu încă două luni, iar în acest caz te anunțăm. Putem să-ți cerem o informație în plus, ca să ne asigurăm că datele ajung la persoana potrivită.

Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, sector 1, București, www.dataprotection.ro (se deschide într-o filă nouă), ori la autoritatea de protecție a datelor din statul UE în care locuiești.

8.Cum protejăm datele

Site-ul folosește o conexiune criptată (HTTPS). Formularul verifică datele primite și oprește trimiterile automate, iar cererile ajung direct în căsuța noastră de email, la care au acces doar persoanele care se ocupă de rezervări.

9.Modificări

Când se schimbă ceva în felul în care folosim datele, actualizăm această pagină. Data ultimei actualizări este afișată sus.